در این دیدار کارمندان ادارۀ شناسنامه، ضمن ابراز شکایت‌ها و بیان خواسته‌های خود به دفتر نمایندۀ فوق‌العاده رییس‌جمهور، گفتند که به دلیل آغاز نشدن روند توزیع شناسنامه‌ها بیش‌از هزار کارمند این اداره که آموزش دیدهاند، از کار بیکار شده‌اند. همایون محتیط، رییس ادارۀ شناسنامۀ الکترونیکی، گفت اگر به چالشی که پیشروی توزیع شناسنامۀ الکترونیک قرار دارد رسیدگی نشود، ضمن این که یک ادارۀ مهم سقوط می‌کند، هزاران تن بیکار می‌شوند همچنین تجهیزات و وسایل این اداره به ارزش صدها میلیون دلار بدون استفاده باقی خواهد ماند. وی توضیح داد که تمام آمادگی فنی و اجرایی برای آغاز توزیع شناسنامه الکترونیک فراهم شده است و این اداره در دور اول، مشخصات حدود پانصدهزار شهروند را وارد سیستم نموده است. احمد ضیا مسعود، پس‌از شنیدن شکایات و مشکلات کارمندان و مسئولان این اداره گفت: «داشتن شناسنامۀ الکترونیک به عنوان یک سند معتبر، یکی از لازمه‌های اصلاحات و حکومت‌داری خوب است که ما بخش دیگر آن یعنی حکومت‌داری الکترونیکی را در ادارات دولتی اجرا می کنیم. پس لازم است که هرچه زودتر روند توزیع شناسنامه‌ها آغاز شود.» همچنین مسعود، به مسئولان و کارمندان این اداره وعده داد که در هفتۀ پیش‌رو، نشستی را با حضور وزیر کشور، وزیر مخابرات و فناوری اطلاعات، وزیر دارایی، وزیر دادگستری و مسئولان اداره شناسنامه، برگزار نموده تا برای حل چالش توزیع شناسنامۀ الکترونیک تصمیم گرفته شود.